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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi le témoin de charge s'éteint lorsque je branche le moteur sur mon kit solarset?

Bonjour,

J'ai un moteur freevia 280-300 pour actionner mon portail coulissant. Il y a quelques temps le portail a cessé de fonctionné. Comme c'était déjà arrivé précédemment en hiver, j'ai supposé que les batteries étaient complètement déchargées. Je les ai donc rechargées. Quand je les ai réinstallées le voyant est passé au vert. Cependant, quand j'ai rebranché le moteur le voyant s'est éteint et le moteur semble n'être pas alimenté. J'ai rééssayé plusieurs en respectant bien l'ordre de branchement mais sans résultat. Le voyant vert s'éteint chaque fois que je branche le cable du moteur et celui-ci n'est pas alimenté (tous les voyants du boitier électronique restent éteints).

Merci,

Anne-laure T.
Anne-laure T.

Anne-laure T.

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    Réponses

    Bonjour Anne-Laure,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de chargesoit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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