Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ou trouver la clé de sécurité de ma nina io ?

Bonjour, suite à anomalie sur la télécommande , après extinction/remise en service de celle-ci , l'écran affiche :la clé de sécurité n'est pas en accord avec l'équipement ....
la solution est- elle de revenir au réglages usine ?
Merci pour votre réponse .

Merci,

GABRIEL K.
GABRIEL K.

GABRIEL K.

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    André N.
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    Bonsoir Gabriel,

    la clé IO n'est jamais connue et ne peut être retrouvé.
    Avoir une autre télécommande 2W ou une box Tahoma pour retransférer la clé.
    Solution 2, réinitialiser les équipements Somfy pour les réintégrer à Nina.
    Solution 3, faire appel à un pro qui pourra réharmoniser les clés avec un set&go.

    bonne soirée.

    GABRIEL K.
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    Merci pour votre réponse .
    Je vais tenter la solution 2 .
    J'envisagerai la solution 3 en cas d'échec.
    Bonne journée à vous .

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