Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pb Tahoma switch suite mise à jour ?

Bonjour,

Depuis la mise à jour du 15/02/2022 de ma Tahoma switch le pilotage de l'ensemble de mes volets ne fonctionne plus alors que tout fonctionnait correctement. En retour d'une commande j'ai le message " erreur de pilotage : Une erreur est survenue lors du pilotage d'un ou de plusieurs de vos équipements". Les commandes en local fonctionnent elles toujours. J'ai essayé plusieurs fois de redémarrer la switch mais toujours la même chose. Comment faire pour que cela fonctionne comme avant ?

Merci,

Johan O.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Johan O.
    Johan O.

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    Bonjour et merci,

    Le code PIN de ma Tahoma est le 2010-0509-7839

    Bonne journée

    Johan O.
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    Re bonjour,
    En rentrant ce soir j’ai redémarré la Tahoma en restant appuyer avec un trombone sur le bouton reset puis lorsque la box c’est allumé j’ai relâché. Est ce un hasard mais tout à de nouveau fonctionner.
    Bonne soirée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Johan

    Non ce n'est pas un hasard ! Vous avez simplement fait une resynchronisation entre votre box et le serveur Somfy... ça a tout remis d'aplomb .. Souvenez-vous en !

    Bonne fin de jiurnée !

    Denis T.
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    Bonjour,
    J'ai le même pb depuis la mise à jour: les scénarios ne se lancent plus en automatique par contre en cde manuelle tout fonctionne.
    J'ai fait une synchronisation comme indiqué, mais ça ne fonctionne pas!
    D'avance merci pour votre aide.
    Denis

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Denis

    J'ai le même problème. La moitié des scénarios ne fonctionne plus que ce soit sur Switch ou sur V2. J'ai déjà remonté le problème mais pour l'instant pas de news.

    Bonne journée !

    Bonjour a tous,
    J'ai relancer le dévellopement au sujet de ce ticket que j'ai ouvert.
    Je reviens vers vous des que j'ai des informations.
    Bonne journée

    Denis T.
    Denis T.

    Denis T.

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    Bonjour à tous,

    Avez-vous avancé dans la résolution de ce pb ?
    En faisant plusieurs re synchronisations certaines Smart se sont réactivées et pour d'autres, impossible de les relancer.
    Avez-vous besoin du code pin de ma TaHoma ?

    D'avance merci de votre retour,
    Cordialement,
    Denis

    Gerard S.
    Gerard S.

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    Bonjour.
    J'ai le même problème "erreur de pilotage" sur mes volets roulants à la descente lors de la programmation crépuscule. Ça peut être sur un volet ou sur plusieurs volets mais mes volets sont bien descendus. J'ai déjà appelé 3 fois à ce sujet et à mon dernier appel ils ont reconnu que cela venait de la dernière mise à jour, maintenant je ne peux pas vous dire quand tout sera rétabli.

    Bonjour a tous,
    Le problème concernant les smarts a été identifié et sera corrigé lors de la prochaine mise a jour du tahoma qui aura lieu le 29/03.
    Bonne journée.

    Gerard S.
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    Bonjour.
    Nous sommes le 31 mars 2022 , la mise à jour annoncée pour entre autre corriger les messages annonçant une anomalie de descente de volet au crépuscule s'est faite il y a 2 jours. Depuis il s'est passé 3 crépuscules et il n'y a pas eu de changement , erreurs sur erreurs annoncées sur mon Smartphone. Je me pose des questions sur la fiabilité de la Tahoma Switch.

    Philippe P.
    Philippe P.

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    Voici mon code pin ds le fichier joint

    MICHEL F.
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    Bonjour,
    Je viens de faire la dernière mise à jour TAHOMA-Switch, et depuis j’ai des problèmes sur des équipements qui fonctionnaient très bien auparavant :

    • anomalies sur retour d’état volet roulant
    • non fonctionnement récepteur éclairage en Zigbee 3.0
    • Merci par avance pour votre réponse
      Cdt

    MICHEL F.
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    Bonjour,
    Je viens de faire la dernière mise à jour TAHOMA-Switch, et depuis j’ai des problèmes sur des équipements qui fonctionnaient très bien auparavant :

    anomalies sur retour d’état volet roulant
    non fonctionnement récepteur éclairage en Zigbee 3.0
    Merci par avance pour votre réponse
    Cdt

    Bonjour Michel,

    Avez-vous toujours un problème de pilotage ? Après recherche je ne trouve pas de message d'erreur dans l'historique de votre box.

    Bonne journée,

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