Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Jeu dans bras moteur evolvia 400

Bonjour,

J'ai installé cet été mon portail avec une motorisation evolvia 400. J'ai bien plaqué chaque bras avant fixation finale de manière à ce que tous les repères soient alignés. Tout était nickel, ouverture fermeture aucun jeu dans les bras.
Mais il y a quelques jours j'ai aperçu un décalage entre les vantaux quand le portail est fermé. Du coup j'ai constaté un léger jeu dans un bras, et quelques jours après dans le 2ème. J'ai déverrouillé les moteurs et replaqué les bras en butée mais rien n'y fait. Quelqu'un aurait-il une solution svp ?

Merci,

Jeremy P.
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    Bonjour,

    Avez-vous vérifié que les pattes n'aient pas glissé sur les battants ?
    Si oui, comprimez les bras, glissez les pattes vers les piliers, resserrez.

    CdL

    Jeremy P.
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    Bonjour,

    Merci pour votre réactivité.
    Après vérification, les pattes sur les battants ne semblent pas avoir bougé.

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    Ok, alors faites-nous des photos : de l'installation générale, de chaque bras vu de dessus.

    CdL

    Jeremy P.
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    Voici les photos demandées en espérant qu'elles vous conviennent ;)

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    Pas de photo....?

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    J'ai dû cliquer avant le chargement complet, désolé

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    Ces moteurs, conformément à la notice, doivent impérativement être posés au tiers bas ou au milieu de la hauteur du portail afin d'équilibrer les charges de poussées.
    Dans votre cas, toute la contre poussée est concentrée sur la hauteur totale du portail.

    CdL

    Jeremy P.
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    Merci pour votre retour
    Sur la notice du portail il est en revanche noté que les bras doivent être fixés sur la traverse du portail, qui se situe en bas.
    Comment puis je faire pour renforcer le tout sans déplacer les moteurs ?

    Jeremy P.
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    Et comme je n'avais pas ce problème au départ, j'imagine que c'est le temps (la durée) qui a fait son affaire

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    Vous ne pouvez rien renforcer....!

    Les bras supportent toute la poussée du bas en haut, donc forcément les battants sont élastiques.

    Montrez une photo nette avec du recul sur l'écartement des battants en poussant de l'extérieur.

    CdL

    Jeremy P.
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    Bonjour, désolé pour le délai dû à des soucis personnels. Est-ce que cela vous convient ?

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    Bonjour,

    Il faudra procéder au réglage indiqué dans ma précédente réponse, quitte à agrandir les oblongs.

    CdL

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