Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

erreur de découverte des équipements io-homecontrol (velux)

Bonjour,

Je n'arrive plus rajouter le pilotage des mes produits Velux qui fonctionnaient précédemment avec ma Tahoma

J'ai le message suivant : "erreur de découverte des équipements io-homecontrol"

J'ai bien effectué la manipulation sur la télécommande Vélux

Reset de la Tahoma fait également

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre s'il vous plait ?

Merci,

Laurent
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    Bonsoir Laurent

    Quel TaHoma ? V2 ou Switch ?

    Bonne soirée.

    Laurent
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    Bonsoir,

    Tahoma V2

    André N.

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    Tu as essayé une recherche sans télécommande ?
    Rapprocher la TaHoma ?

    Laurent
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    Oui j'ai essayé la recherche sans télécommande, c'est comme cela que je l'avais installé et cela fonctionné

    La box Tahoma n'a pas changé de place

    André N.

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    Des fois changer de place la TaHoma, même si on pensait que cela fonctionnait si elle est proche de rayonnements.

    Enfin, test de reset un volet roulant.
    Ce sont des solaires ou des filaires ?

    Laurent
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    des solaires sur un Velux sur le toit

    André N.

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    Je vais essayer merci, mais juste à titre informatif la télécommande KLI et le volet fonctionne parfaitement

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    J'ai essayé mais cela n'a rien changé à mon problème :(

    André N.

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    Ok laisse le code pin de la TaHoma pour que le support somfy regarde :-)

    Laurent
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    ok merci encore, Code PIN 1235-4216-7571

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    Bonjour,

    Un grand merci à André N., problème résolu

    Cordialement

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