Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme portee telecommande keytis recepteur rts?

Bonjour,

Je possede deux portails motorisés came. j'ai installé il y a quelques semaines un recepteur rts pour pouvoir le commander via telecommande keytis et via tahoma. Celà fonctionnait très bien. J'ai donc décidé d'équiper le deuxième portail. Pas de soucis d'installation ni de fonctionnement mais en revanche j'ai un probléme, le recepteur ne capte pas ma télecommande à plus de 8 à 10 m. Je n'arrive donc pas à le commander non plus via tahoma. Qu'est ce qui, selon vous pourrais expliquer une portée aussi courte ?

Merci,

bertrand B.
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    Bonjour,

    2 possibilités :

    1) l'antenne défectueuse. Puisque vous avez un autre RX qui fonctionne bien, prélevez son antenne pour tester le second.
    2) Si ce n'est pas l'antenne le RX est défectueux, il faudra faire valoir vos droits de recours garantie auprès de votre vendeur.

    CdL

    bertrand B.
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    Bonjour

    Le rx est équipé d'un petit fil cuivre rigide de 10 cm d'origine. J'ai essayé de le remplacer par une antenne déportée mais ça ne change pas grand chose. Le rx est neuf, acheté sur le bon coin, mais dans sa boite d'origine. Le soucis c'est qu'avec l'autre rx je n'ai pas une portée beaucoup plus longue. les portées avec mes telecommandes came sur les deux motorisations sont beaucoup plus longues, plus de 50 m sans soucis. Bizarre

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    Il faut savoir que ces RX équipés de leur antenne fil d'origine ont une portée de 50m (distance normalisée).
    Si votre RX porte à 30/40m ca va encore, en dessous ce n'est pas normal !

    Avez-vous inversé les antennes pour essais ?

    A quelle distance sont les portails l'un de l'autre? Car, ces RX sont bi canaux.

    CdL

    bertrand B.
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    Bonsoir

    Les portails sont à 20 - 25 m l'uns de l'autre

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    Ok, c'était donc plus simple d'en avoir deux.

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