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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Transfert de compte somfy et Tahoma au nouveau propriétaire

Bonjour,

Je suis propriétaire d’un appartement ou j’ai installé la domotique avec Tahoma (volets roulants, chauffage,..)
J’ai vendu mon appartement et laisse la domotique en place intégralement avec la box Tahoma.
Je ne sais pas comment faire pour transférer l’intégralité de mon compte somfy au nouveau propriétaire pour qu’il récupère tout le programme en place sans rien à changer pour lui.
Merci beaucoup pour votre aide.
Robert

Robert J.
Robert J.

Robert J.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Robert

    Vous serez contacté par un Yellow prochainement. Il fera le nécessaire.

    Bonne journée !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Robert,

    Laissez ici le PIN et je ferez le nécessaire.

    Bonne journée,

    Yoann R.
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    Bonjour,
    Je viens d'aménager dans une maison qui était équipé d'une box TaHoma. L'ancien propriétaire me l'a laissé mais je n'arrive pas à m'y connecter vu qu'elle est relié à son compte.
    Est-il obligatoire que ce soit à lui de faire les démarches ou est-il possible de les faire moi s'il-vous-plait ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Yoann,

    Merci de laisser le PIN de la box ici.

    Bonne journée,

    Yoann R.
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    Bonjour,
    Le voici : 1231 6947 0406
    Merci beaucoup par avance ! :)

    Gaëlle B.
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    Bonjour Yoann,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Ludovic R.
    Ludovic R.

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    Bonjour
    Je laisse ma box somfy au nouveau propriétaire. Pourriez-vous me la remettre à zéro pour qu’il puisse la récupérer ?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Ludovic,

    Pour que nous détachions votre compte de votre box merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

    Ludovic R.
    Ludovic R.

    Ludovic R.

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    Bonsoir gaelle

    Voici le pin: 0818-0251-0892

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Ludovic,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Jenny E.
    Jenny E.

    Jenny E.

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    volets
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    734 route de fayet
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    combloux 74920
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    Hello, I have purchased a new property and would like to connect to the shutters via the TaHoma app. Pin is 1216 5935 4064. Can you advise me how to proceed? Thank you

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Hi Jenny,

    I can confirm that you can activate now the box in your name.

    Have a nice day,

    Aude M.
    Aude M.

    Aude M.

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    Bonjour,
    J'ai vendu ma maison et j'ai laissé ma Tahoma au nouveau propriétaire. Pouvez vous dissocier mon compte et laisser la configuration lié à la Tahoma?
    Merci par avance
    Code PIN : 1208-8624-2080

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Aude,

    Le nécessaire a été fait. Le nouvel acquéreur peut activer la box sur son compte.

    Bonne journée,

    Nicolas K.
    Nicolas K.

    Nicolas K.

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    35 Rue De Strasbourg
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    MACHEREN
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    Bonjour j'ai une cliente qui qui a une box tahoma et qui ne se souvient plus de sont compte es possible de la remettre à zéro svp
    Code pin. 1215 9413 1975
    Merci
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nicolas,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Segolene W.
    Segolene W.

    Segolene W.

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    Bonjour
    J’ai le même problème. La tahoma de ma maison est activée par l’ancien propriétaire. Voici le PIN 1222-2658-7302

    Merci beaucoup pour votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Ségolène,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    ADILA M.
    ADILA M.

    ADILA M.

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    09000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 avenue de Sibian
    Ville:
    Foix
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,
    Nous avons acheté une maison avec une box Tahoma. Pourriez-vous nous aider pour le transfert?

    PIN: 1219-0999-5756

    Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement,

    Adila

    Bonjour Adila,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

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