Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Commande de volets sur système vPro IO

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un système vPro IO et malheureusement la télécommande IO intégrée ne semble pas fonctionner correctement. Je souhaite l'utiliser pour piloter des volets roulants SOMFY
S&SO RS100 io et je rencontre plusieurs problèmes:
1) Je possède 9 volets roulants tous identiques mais il y'a un volet (celui d'une baie vitrée donc plus grand que les autres) qui n'a jamais pu être associé avec la commande IO du vPro. Le monteur est passé et le volet fonctionne avec d'autres télécommandes SOMFY (Smoov) mais pas celle du vPro. Pourquoi ?
2) Malgré le remplacement de la pile par une pile neuve la télécommande du vPro ne fonctionne pas toujours. C'est assez compliqué à décrire mais il arrive que la commande fonctionne 1 à 2 fois de suite et pilote bien mon ou mes groupes de volets mais après l'utilisation de ces 2 commandes il faut de nouveau attendre plusieurs heures avant de pouvoir de nouveau utiliser la commande du vPro. Pourtant en utilisant les commandes d'origine tous mes volets fonctionnent parfaitement.

Cette histoire est un vrai casse tête et personne ne comprends le problème... Ni l'installateur des volets ni l'installateur du visiophone. Lorsqu'on prend les éléments séparés ils fonctionnent OK mais il n'en reste pas moins que la commande IO du système vPro ne fonctionne que sporadiquement.

J'aurais donc besoin de votre aide...
Merci d'avance

Cédric H.
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    André N.
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    Bonjour

    J ai un vsystem pro avec des rs100 et aucun soucis avec.
    Les installateurs ont pensé à faire un sav ?

    Bonne journée.

    Cédric H.
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    Bonjour et merci pour votre réponse.

    Les installateurs m'ont proposé de me tourner vers SOMFY pour avoir des réponses...

    André N.
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    Les installateurs doivent passer par le compte pro et se retourner vers actipro pour avoir un support et vous aider aussi ! ;-)

    Cédric H.
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    OK merci pour votre aide. J'ai fait la demande a notre installateur on verra ce que ça va donner.

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