Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma switch - porte de garage dexxso pro IO

Bonjour,
Mon installation est équipée de 11 volets IO, une porte de garage dexxo pro IO, 3 Keytis IO et 1 Telis composio IO pilotant les volets roulants ET la porte de garage.
Pour enregistrer les volets roulants j'ai donc transféré la clé IO depuis la Telis vers la switch via l'assistance avancée gestion de clé IO.
Puis j'ai lancé une découverte IO.
Les 11 volets ont été reconnus, mais pas la porte de garage.

Serait ce une question de puissance du signal sachant que depuis l'emplacement de la box la commande de la porte via la telis et les keytis fonctionne !

Cordialement
Jacquot

jacquot
jacquot

jacquot

Niveau
1
344 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Jacquot
    C'est une Tahoma Switch qui est connectée en WIFI, donc très facile a déplacer.
    Déplacer votre tahoma dans le garage le temps de faire la découverte. Si ça marche vous savez qu'il y a un problème de distance.

    jacquot
    jacquot

    jacquot

    Niveau
    1
    344 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Rebonjour,
    C'est ce que j'ai prévu de faire demain

    cordialement
    Jacquot

    jacquot
    jacquot

    jacquot

    Niveau
    1
    344 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je confirme boxe dans le garage, elle est détectée sans problème.
    Réinstallation de la boxe a son emplacement initial, la porte se laisse commander sans problème.

    Il y a donc que la détection qui posait un problème.

    En espérant que cela aidera d'autres personnes.

    Cordialement
    Jacquot

    Haut de page