Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

je n'arrive plus a me connecter avec l'application Android

Bonjour,

Ma dernière connexion via l'application android Somfy date d'environ 1 Mois.
Aujourd'hui, impossible de me connecter via l'application , il ne reconnait pas mon mot de passe.
informations complémentaires :

  • pas de chagement depuis 1 ans pour internet, téléphone
  • -utilisation uniquement en local lorsque je suis connecté au wifi
    -fournisseur d'accès = FREE
    -jamais eu de soucis jusqu'à aujourd'hui malgrès des série de connection tous les 6 mois principalement pour changer les piles et vérifier les dysfonctionnement sur des capteurs.
    Merci de votre aide.
    cordialement,
    Cédric

cedric M.
cedric M.

cedric M.

Niveau
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Spécialité:
    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Cedric
    Essayer de réinitialiser votre password
    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    cedric M.
    cedric M.

    cedric M.

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    Merci Jacky, dsl je n'avais pas pris le tps de répondre mais après de nombreux essai, j'ai réussi a me connecter. Peut être étais-ce les prémisse de mon bug d'aujourd'hui
    je garde qd même votre lien qui peut être utile.
    Cédric

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