Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reinitialisation Protexiom 600 échoue ?

Bonjour,

J'ai acheté en janvier 2013 un systeme Protexiom 600 GSM, actuellement installé dans une maison que je viens de vendre.
Pour que le nouveau propriétaire puisse s'approprier le systeme je souhaitais procéder à une réinitialisation complète selon le protocole indiqué au guide d'installation page 58 (de mémoire).
La réinitialisation à échoué, et je n'arrive plus à trouver les codes d'authentification (ou code utilisateur) je ne sais pas lequel est erroné.
L'échec est flagrant car la centrale continue d'etre accessible à l'url https://xxxx.alarmesomfy.net, et continue de m'adresser cycliquement des sms de bon fonctionnement.
Comment pourrais-je me reconnecter sur le systeme pour faire un RAZ avant de déconnecter ma box internet ???
Merci de votre aide

Merci,

Loïc S.
Loïc S.

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    V-Rod
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    Bonjour,

    Suite à la RàZ ce sont les codes usine qui sont de nouveau ingérés dans le système, les vôtres ont été supprimés.

    CdL

    Loïc S.
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    Merci V-Rod, mais malgré toutes mes tentatives pour me connecter avec "2222" et la table des codes par défaut, j'ai toujours une erreur "code erroné 0x0B00".
    Et pour me contrarier, la centrale qui devrait avoir oublié les numéros mobiles pour l'envoi des sms continue de m'envoyer des messages de test cyclique.

    V-Rod
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    Bonjour,

    Le mieux est de faire une nouvelle RàZ en retirant une pile de la centrale tout en maintenant appuyé le bouton prog, sans le relâcher, remettez la pile jusqu'au bip et clignotement led.
    Maintenant tout est effacé, votre système est identique à un neuf (sauf N° qu'il faudra changer).
    En partant des codes usine, recréez les nouveaux codes, ou conserver les codes usine pour le nouveau proprio.

    CdL

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