Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

La mise à jour à la BOX CONNEXOON est impossible ?

Bonjour,

J.essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible , ça tourne pendant des heure, mais rien . J.ai fait reset et essayé sur un autre réseau mais rien.
Mon PIN est Bonjour,
J.essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible , ça tourne pendant des heure, mais rien . J.ai fait reset, plusieurs fois, toujours rien.
Mon PIN est 0812-6473-4251

Merci,

sebastien L.
sebastien L.

sebastien L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
13170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    La mise à jour est bien passée.

    Bonne journée,

    Bonjour
    Un deuxième Sébastien qui a besoin d’aide comme pour le premier commentaire la mise à jour ne fonctionne pas je vous passe mon pin pour un déblocage je vous remercie par avance cordialement
    0804 3639 7811

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    Il n'y a pas eu de mise à jour depuis 2015 sur cette box, d'où le fait qu'elle ne passe pas manuellement. J'ai ouvert un ticket auprès du support pour qu'il puisse faire la manipulation.
    Je vous reconfirme dès que cela sera effectif.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    La mise à jour a été effectuée.

    Bonne journée,

    Tout fonctionne je vous remercie pour votre réactivité

    Cordialement

    MATTHIEU B.
    MATTHIEU B.

    MATTHIEU B.

    Niveau
    1
    161 / 750
    points
    Code postal:
    44310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    la padiolière, 12 ter
    Ville:
    ST LUMINE DE COUTAIS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je n'arrive pas à faire la mise à jour de ma connexoon ça cherche pendant des heures et du coup je n'arrive plus à faire fonctionner mes volet ça me met que je suis déconnecté voici mon pin: 081795578596 cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Matthieu,

    Votre box est à jour.

    Bonne journée,

    MATTHIEU B.
    MATTHIEU B.

    MATTHIEU B.

    Niveau
    1
    161 / 750
    points
    Code postal:
    44310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    la padiolière, 12 ter
    Ville:
    ST LUMINE DE COUTAIS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup de votre réactivité tout refonctionne bonne journée

    MATTHIEU B.
    MATTHIEU B.

    MATTHIEU B.

    Niveau
    1
    161 / 750
    points
    Code postal:
    44310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    la padiolière, 12 ter
    Ville:
    ST LUMINE DE COUTAIS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je n'arrive pas à faire encore la mise à jour de ma connexoon ça cherche pendant des heures et du coup je n'arrive plus à faire fonctionner mes volet ça me met que je suis déconnecté voici mon pin: 081795578596 cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Matthieu,

    Votre box est tout à fait à jour.

    Bonne journée,

    Haut de page