Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouverture partiel portail SOMFY WISPA 800 / EXAVIA 500

Bonjour,
Mon portail ne s ouvre que de 10cm puis apres nouvel appuis le 1er vantaux s ouvre completement mais seul. Un autre appuis ouvre le second. Et ensuite cela marche pendant plusieurs cycle. Et cela tous les matin ou soir.
J ai tout reprogrammer maisle defaut perssiste. Que faire ?

Merci,

luc H.
luc H.

luc H.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    S'il y a une batterie, débranchez-la et essayez uniquement sur secteur.

    luc H.
    luc H.

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    Bonjour
    Le boitier a 2 and et je n est pas de batterie dessus
    Cordialement

    Richy C.
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    Bonjour,

    Faites une Remise à zéro du boîtier, effacement des réglages et télécommandes.

    Puis procédez à une nouvelle mise en service en commençant par associer au moins une télécommande.

    luc H.
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    Merci pour le retour, je l ai fait mais cela apparait toujours. Et uniquement lors de la premiere utilisation le matin ou le soir….

    Richy C.
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    Bonjour

    Après la RAZ, le voyant rouge clignotait bien 2 fois ?

    luc H.
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    Je ne me rappel plus mais je crois

    Richy C.
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    Faut être sûr et certain !

    luc H.
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    Je vais refaire la procédure, mais cela signifira quoi s im y a ou pas ?
    Cordialement
    Luc

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