Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

DEXXO Compact RTS en panne ?

Bonjour,

J'ai fais récemment l'acquisition d'une maison équipée d'une motorisation de garage somfy dexxo compact rts.

Suite à une coupure de courant, la porte est resté bloquée en mode semi-ouverte. En souhaitant refermer la porte avec la télécommande, il n'y a eu aucun mouvement. J'ai dû fermer la porte de garage manuellement en la tirant vers le bas.

Depuis je n'arrive plus à ouvrir la porte de mon garage. J'ai réinitialisé les télécommandes via une procédure sur le forum. Depuis le moteur réagit, les chaines bougent mais pas la navette de transmission et ma porte reste bloquée en position fermée.

Je n'arrive même pas à lever ma porte de garage manuellement. L'impression qu'elle pèse une tonne !

Qui peut m'aider svp? Merci

Franck
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    V-Rod
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    Bonjour,

    Si votre porte pèse "1 tonne", il ne fait aucun doute que la panne est mécanique.
    Vérifiez les ressorts d'équilibrage, les galets, etc....

    Si vous débrayez le moteur, est-ce qui fonctionne à vise ?

    Avez-vous un accus de secours ?

    CdL

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