Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Emménagement / nouveau compte Somfy

Bonjour,

Nous avons emménagé dans une maison où l'ancien propriétaire a laissé le boîtier Somfy (Tahoma Liberty) pour gérer les volets.
Nous aimerions pouvoir utiliser l'application qui permet de gérer les horaires d'ouverture et de fermeture des volets, mais lors de l'inscription, il est indiqué que le code Pin est correct mais qu'il est associé à un autre compte (ancien propriétaire).
Comment pouvons-nous faire pour avoir notre propre compte ?

Merci,

Alison H.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Alison,

    Merci de laisser ici le PIN de la box.

    Bonne journée,

    Alison H.
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    Bonsoir,

    Voici le code PIN de notre box :
    0211-7550-0959

    Merci, bonne soirée.

    Alison

    Gaëlle B.
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    Bonjour Alison,

    Le nécessaire a été fait exceptionnellement car cette box est sur les serveurs belges.

    Bonne journée,

    Alison H.
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    Merci beaucoup pour votre aide et votre rapidité !

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