Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Philips hue ne fonctionne plus sur ma tahoma switch!

Bonjour,

Tout fonctionnait parfaitement et hier subitement je n'ai plus la possibilité de faire fonctionner mon éclairage Philips hue, tout fonctionne parfaitement depuis l'application Philips.

pouvez vous faire quelques choses pour moi ?

si je supprime le pont et que je le réinstalle je vais perdre tout les scénarios.

pin : 2005 9436 6517

Merci,

Guy V.
Guy V.

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    Réponses

    Bonjour Guy,
    J'ai lancer une re-synchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    Pouvez vous essayer le fonctionnement.
    Bonne journée

    Guy V.
    Guy V.

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    Bonjour

    ça ne fonctionne tjs pas ca a fonctionné en soirée et ce matin de façon aléatoire avant votre intervention

    Guy V.
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    le probleme a ete resolu avec la derniere mise a jour de la box

    Guillaume Q.
    Guillaume Q.

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    Bonjour,
    J'ai un pont hue qui fonctionnait parfaitement mais depuis une coupure de courant plus rien ne fonctionne.
    J'ai fait un reset du pont hue et réinstallé toutes mes ampoules mais il ne veux plus du tout se connecter a la tahoma.

    Code PIN: 0204-6040-5754

    MERCI pour votre aide.

    Guillaume

    Bonjour Guillaume,

    Votre Pont Hue et votre Tahoma sont bien sous le même réseau ?
    Si oui, merci de réessayer l'appairage.

    Bonne journée,

    Guillaume Q.
    Guillaume Q.

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    Bonjour,
    Oui il est bien sur le même réseau.
    J'ai essayé plusieurs fois l appareillage mais cela ne fonctionne pas...
    Merci

    Bonjour Guillaume,

    Pouvez-vous recommencer l'appairage ?

    Bonne journée,

    Guillaume Q.
    Guillaume Q.

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    Bonsoir,

    C ok merci cela re fonctionne.

    Bonne soirée

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