Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Porte de garage rollixo io prémium monte mais ne descend pas

Bonjour,
Cela fait 6 ans que la porte a été posée et tout marchait bien.
Du jour au lendemain Ma porte de garage monte parfaitement mais ne descend plus.
J ai fait intervenir un technicien qui a testé la barre palpeurs (ok) puis branché le moteur en direct et le problème persiste : diagnostic il faut changer le moteur!
Mon problème c est que je ne comprends pas comment le moteur peut être hs alors que la montée se passe nickel.
Comment tester le dispositif anti chute car quelques fois le voyant de la roue crantée s allume…

Merci,

Samuel H.
Samuel H.

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    Réponses

    Bonjour,

    En aucun cas le moteur est en cause !!!

    C'est obligatoirement une sécu qui reste active (palpeuse, cellules, anti chute).

    Pour le confirmer c'est simple, raccordez votre moteur en direct avec inter inverseur, et, vous verrez qu'il fonctionne aussi bien en montée qu'en descente !

    Est-ce qu'en homme mort la porte descend ?
    Normalement et obligatoirement, elle doit descendre via le bouton HM.

    CdL

    Samuel H.
    Samuel H.

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    Merci de votre réponse mais comme je l ai mis précédemment en direct la porte ne desecend pas non plus, c est pour ça que je pensait à un blocage mécanique de l anti chute mais je ne sais pas comment le tester.

    L'anti chute est-il électrique ou mécanique ?

    Si mécanique, posez ici une photo claire et nette du système.

    Samuel H.
    Samuel H.

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    Il s'agit bien d'un AC méca.
    Très facile à ouvrir pour vérifier son état interne.
    Les borniers Rollixo doivent être shuntés.

    CdL

    Samuel H.
    Samuel H.

    Samuel H.

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    Ok merci je tente demain .
    Merci

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