Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexoon window et mise à jour box connexoon

Bonjour,
Depuis ce mardi et suite à la mise à jour connexoon window n'est plus opérationnel.
mon code pin est 0807-3793-7482
par avance merci

Merci,

jean H.
jean H.

jean H.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez essayé de resynchroniser la box ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/connexoon-by-somfy...

    Bonne journée !

    jean H.
    jean H.

    jean H.

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    Bonjour,
    Je viens de faire le test de resynchronisation mais connexoon window est encore HS.
    Merci

    Bonjour Jean,

    Tout me semble pourtant en ordre.
    Est ce que vous rencontrez encore des problèmes ?

    Bonne journée,

    jean H.
    jean H.

    jean H.

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    Bonjour Gaelle,
    Apres un appel auprès de Somfy , j'ai été dépanné .
    Encore merci
    Bonne journée
    Jean H

    Florian H.
    Florian H.

    Florian H.

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    Bonjour Jean,

    Je rencontre le même problème suite à cette mise à jour. Sauriez-vous me dire quelle manipulation vous avez fait pour résoudre ce problème ?

    Cordialement,

    Bonjour Florian,

    Merci de laisser ici votre code PIN.

    Bonne journée,

    jean H.
    jean H.

    jean H.

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    Bonjour
    Il me semble que je vous avais déjà informé mais j’avais depuis appelé l’assistance qui m’avait dépanné immédiatement.
    Encore merci
    Bonne soirée
    Jean h.

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