Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet moteur IO ne s'arrête plus en montée

Bonjour,
mon installation de volet roulant est récente environ 2 mois.
Fonctionnement normal depuis 2 mois.
c'est un moteur somfy avec récepteur radio IO.
Suite à une coupure électrique prolongée pour des travaux élec, à la remise en route du volet, le moteur est reparti directement en montée et impossible de l'arrêter avec la télécommande situo 1 IO pure II, malgré un bref arrêt lors de l'appui sur le bouton my, mais le moteur repart aussitôt en montée.
Conséquence, le volet est sortie des rails....
J'ai coupé l'alim élec, remis le volet dans les rails et réenclencher l'alimentation électrique, et même problème....
Dois je faire la manipulation de réinitialisation du moteur et télécommande au risque de faire sortir le volet du rail ?
Autre manipulation ?

Merci d'avance pour votre aide,

Jérôme B.
Jérôme B.

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    André N.

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    Bonjour,

    je pense que le volet à perdu ses fins de courses.
    une petite réinitialisation lui ferai du bien.

    belle journée.

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