Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma V1 plus de protocole IO ?

Bonjour,

j'utilise sans problème depuis exactement 8 ans une Tahoma box V1 pour piloter mes volets roulant en protocole IO, mon alarme Protexial IO et mon éclairage Philips Hue. Depuis 3 jours le protocle IO ne fonctionne plus et quand j'entre en mode configuration pour les équipements IO un message m'indique qu'il me faut un adaotateur USB pour cette fonction. Il semblerait que le support IO ait été désactivé. Est-ce que quelqu'un a déjà observé ce même phénomèe et pourrait m'insiquer la marche à suivre pour le résoudre. Il est exclu que je change mon équipement pour cela, de plus les nouveaux moatériels (Tahoma Switch) sont indisponibles.

Merci,

Zorglub
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    Bonjour,

    Posez ici le pin box afin qu'un Yellow's vérifie que votre box n'est pas en cause.

    CdL

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    Bonjour PIN de la box est 0202-4548-3527 , merci d'avance pour le support.

    Bonjour Zorglub,

    Cette box n'est pas rattachée sur les serveurs français. Nous n'aurons donc pas accès aux informations de la box.

    Bonne journée,

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