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Question en attente de réponse

nouveau téléphone et somfy protect sans équipements ni utilisateurs ?

Bonjour,
J'ai un nouveau téléphone et je ne retrouve pas mon installation (pack home keeper pro+) lorsque je m'identifie sur Somfy Protect. Bien que l'appli trouve qui je suis et ou j'habite, dans le menu principal les onglets Utilisateurs, réglages et services n’apparaissent pas... et évidements aucun équipements.
Pouvez-vous me guider pour retrouver ces fonctions ?
Pour info j'ai encore l'ancien téléphone avec tout de fonctionnel dessus.

Merci,
Franck

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    André N.

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    Bonsoir

    Il faudrait que l'installateur vérifie dans l'application home keeper pro, les comptes affectés et le cas échéant les réaffecter.

    bonne soirée.

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