Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

détecteur infrarouge PROTEXIOM

Bonjour,
2 de mes détecteurs infrarouges PROTEXIOM déclenchent sans raison apparente depuis 1 mois environ. Aucun des 2 détecteurs n'a été déplacé depuis 5 ans et rien ne justifie ce dysfonctionnement. J'ai changé les piles à tout hasard, mais rien n'y fait.
Merci pour votre appui,
Cordialement,

Merci,

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Des détecteurs infrarouges ??? Mais quels détecteurs ?
    Expliquez dans le détail ce qu'il vous arrive !

    Philippe D.
    Philippe D.

    Philippe D.

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    Bonsoir,

    Mes 2 détecteurs infrarouges (sur 3 installés) se déclenchent de manière intempestive alors que rien, mais absolument rien n'a été changé dans mon installation.
    L'un des détecteurs indique "arraché" et l'autre se déclenche alors que l'alarme n'est même pas enclenchée .
    J'ai changé les piles à tout hasard mais ça ne change rien....bizarre ! bizarre !

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est une panne typique de détecteur de mouvement.
    Ces détecteurs sont à remplacer. (garantie 5 ans).

    Bonne journée !

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