Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

prise io ne fonctionne plus ( lié à MAJ Tahoma?)

Bonjour et merci par avance à la communauté qui m'a déjà aidé sur un autre sujet.
J'ai une prise io numéro 5138131B qui fonctionnait depuis décembre 2020 pour allumer quand je le souhaitais une caméra de surveillance, je ne souhaitais pas que la caméra filme quand nous sommes là et cela me permet de voir si les différentes tempêtes ne mettent pas à mal mon portail quand je suis absent ...donc très pratique!...
Hélas, depuis 1 mois environ, ( et j'ai le sentiment que cela correspond au moment d'une mise à jour de la box tahoma .....mais sans en avoir la certitude)... la prise n'est plus reconnue par la box , j'ai un point d'exclamation sur la prise sur mon appli. La prise fonctionne à la main avec l'interrupteur . Le seul objet qui a été branché est ma caméra qui consomme très peu....donc pas de surcharge....
Si d'aventure un yellow pouvait m'indiquer s'il est possible de faire quelque chose.... elle a très peu fonctionné en 15 mois , c'est dommage!
Merci d'avance et bonne fin de journée.
Bien cordialement.
Ph TROLY
0762340178

Merci,

philippe T.
philippe T.

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3 bis rue jean bouin
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez ceci:
    Supprimez la prise de la box TaHoma.
    Appuyez sur le bouton de la prise pendant une dizaine de secondes.
    Réassociez la prise au TaHoma.

    Si le problème persiste, déplacez le TaHoma même de quelques centimètres. Eloignez le en tout cas de toutes sources perturbatrices (PC, TV, box internet, relais wifi, pont hue ....).

    Bonne journée !

    philippe T.
    philippe T.

    philippe T.

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    Bonjour Jean-Luc ,

    Excellent, merci de votre réponse, ça a fonctionné !

    Merci encore et longue existence à ce forum d'entr'aide.

    Bien cordialement

    Ph TROLY

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