Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

sirene exterieur 2400935 qui ne s installe pas dans Tahoma

Bonjour,

J ai une sirene exterieur 2400935 avec flash.
Je souhaite l associer à ma box Tahoma suite changement de piles et non fonctionnement.

J ai supprimé la sirene de la Tahoma V2.
J essaie de la re installer mais la Tahoma ne la detecte pas (je fais la procedure + appuie sur le bouton Prog, j ai le bip mais rien dans Tahoma).

Si quelqu'un a une idéee...

Cordialement,
Olivier

Merci,

olivier J.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Votre sirène n'est-elle pas déjà associée à une alarme de type Protexiom/Protexial ?

    olivier J.
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    Non; pas d alarme.
    Elle était associée à ma tahoma.
    Je la voyais bien mais pas de sonnerie.
    J ai donc remplacé les piles mais pareil.

    J ai alors retiré de Tahoma sans soucis.
    Et je cherche à la remettre.
    Mais impossible.
    Je fais la procédure tahoma, je clique sur Prog sur la sirene mais aucune détection.
    Il y a des switch sur la sirene.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de réinitialiser la sirène avant de l'associer et resynchronisez votre TaHoma avec le serveur.

    Bonne journée !

    olivier J.
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    j ai essayé :
    Appui sur Prog / retirer une pile en laissant Prog appuyer / remettre pile en laissant prog appuyé 15/20 secondes.
    C est bien cela ?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut retirer une pile, remettre la pile en appuyant maintenu sur "prog", jusqu'au bip long.

    Pour la resynchronisation du TaHoma, voir la video:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    olivier J.
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    Merci,
    Donc
    J ai retiré une pile, appuie sur prog mais je n ai pas de bip long apres la remise de la pile (meme apres 15/20 secondes), j ai juste 1 bip court quand je remets la pile.

    J ai re synchronisé la box. Pas de soucis.

    Mais idem impossible de remettre la sirene.
    peut etre parce que je n arrive pas à ce bip long qjuand je remets la pile ? (soucis sur la sirene)
    Pourtant, j ai bien un bip court.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il semble en effet qu'il y ait un problème avec votre sirène.
    Si elle a moins de 5 ans, elle est toujours sous garantie et dans ce cas, un Yellow vous contactera pour le sav.

    Bonne journée !

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