Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Connexoon, PIN correct mais déjà activée. Comment faire ?

Bonjour,

Je ne peux pas activer mon boîtier connexoon. Le message affiché est "PIN correct mais déjà activée".
J'avais déjà demandé à récupérer le compte par l'envoi d'un formulaire à l'ancien propriétaire, visiblement sans succès.
Le code PIN est 0808 8881 3024. Comment faire ?

Merci,

Pauline S.
Pauline S.

Pauline S.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Pauline,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Pauline S.
    Pauline S.

    Pauline S.

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    Ça fonctionne à merveille ! Merci beaucoup

    Peggy C.
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    Bonjour. J'ai le même problème. Mon code pin 0814 3349 1907
    Merci d'avance, Peggy

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Peggy,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Aimen T.
    Aimen T.

    Aimen T.

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    Puteaux
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    Bonjour. J'ai le même problème.
    Voici mon code pin 1209 5628 7080

    Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Aimen,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour. Et moi aussi!
    Code pin 0803-4818-8361

    Merci de votre aide.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Cette box est déjà active sous votre nom.

    Bonne journée,

    Nicolas G.
    Nicolas G.

    Nicolas G.

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    16 rue des Jouys
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    Vanault les dames
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    Bonjour j'ai également le même problème. Mon PIN est 0813-4380-4044

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    128 rue de Louvroil
    Ville:
    Hautmont
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    J’ai le même soucis
    Code pin 0828-1611-1780
    Merci beaucoup

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Christopher M.
    Christopher M.

    Christopher M.

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    19, Allée de tremoulet,
    Ville:
    BOIS DE LA PIERRE
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    Bonjour.
    J'ai le même problème avec ma box .
    Code pin 081529583173
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christopher,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Wladys L.
    Wladys L.

    Wladys L.

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    Bonjour,

    J’ai exactement le même problème avec le code PIN suivant 0829 9316 4532

    Merci pour votre aide

    Bonjour Wladys,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

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