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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Scénario TaHoma sur kit de connectivité

Bonjour,

J’ai créé un scénario via IFTT pour mon kit de connectivité Somfy.
Tout allait bien jusque là.Sauf qu’à présent, ma TaHoma ne reconnaît plus le changement de trigger pour le déclenchement des scénarios. Le scénario en question est la fermeture des volets qui s’active à 19h alors que le scénario n’existe plus… Dois je refaire un reset de ma box?
Le problème ne vient pas de mon IFTT.

Merci,
Jeremy

Jeremy C.
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    Bonjour Jeremy,
    Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma afin que je regarde ce qu'il en est.
    Bonne journée

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    Bonjour , le pin est 5153471C
    Merci

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    Bonjour, pardon je pense plutôt que le PIN est le 21 01–28 54–07 46. Merci

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    Bonjour Jeremy,
    J'ai lance une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur. je vous invite également a redémarrer électriquement votre kit de connectivité.
    Bonne journée

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    Bonjour,
    Ne fonctionne toujours pas.
    Je désespère…
    Que dois je faire?
    Svp aidez moi.
    Merci

    Jeremy C.
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    Bonjour,
    Je vous en supplie. Aidez moi.
    Je n’en peux plus de cette box TaHoma.
    Pourriez vous m’aider svp?
    Merci
    Jeremy

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    Bonjour Jeremy,
    Je reviens vers vous par email.
    bonne journée.

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