Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connexion link pack debutant?

Bonjour,
Lors de l'installation le boitier link clignote lentement en appuyant sur le bouton il ne clignote pas plus vite !
J'ai entré ma clé wifi de mon réseau Freebox
Voici le message qui est affiché : rendez-vous dans les réglages WiFi de votre smartphone cherchez le réseau SomyHomeAlarm et selectionnez-le, mais aucun réseau de ce nom apparait dans la liste !

Merci pour votre aide, Michel

GERMON M.
GERMON M.

GERMON M.

Niveau
1
105 / 750
points
Code postal:
44100
Spécialité:
securite
Mon produit Somfy favori:
home protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 rue linne, Résidence Le Baya
Ville:
Nantes
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Germon
    Il peut aussi s'appeler Myfox

    GERMON M.
    GERMON M.

    GERMON M.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    44100
    Spécialité:
    securite
    Mon produit Somfy favori:
    home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue linne, Résidence Le Baya
    Ville:
    Nantes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci en effet un WiFi de ce nom apparait mais il n'arrive pas à ce connecter voici le message affiché : echec de l'installation
    Débrancher le link et reinitialiser ce que j'ai fait mais désormais le link ne clignote plus !

    GERMON M.
    GERMON M.

    GERMON M.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    44100
    Spécialité:
    securite
    Mon produit Somfy favori:
    home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue linne, Résidence Le Baya
    Ville:
    Nantes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    voici le message wifi :
    Myfox Security AP be 1216
    Internet peut ne pas être disponible

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Oui c'est tout a fait normal.
    Votre smartphone se connecte au réseau WIFI du Link afin de lui enregistrer les informations WIFI de votre box, pour qu'il puisse se connecter sur les serveurs Somfy.
    Ce message est généré par votre smartphone, pas par l'application Somfy.
    Continuer l'installation.

    GERMON M.
    GERMON M.

    GERMON M.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    44100
    Spécialité:
    securite
    Mon produit Somfy favori:
    home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue linne, Résidence Le Baya
    Ville:
    Nantes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    le problème c'est qu'il ne se connecte pas car internet est limité , le message :
    échec de connexion !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Le message internet limité est donné par votre smartphone, ça n'empèche pas l'application somfy protect de se connecter au Link pour faire l'installation.
    Vous devez avant l'installation appliquer les prérequis suivant

    Enfin voici le procédure avec le réseau Myfox
    https://www.google.fr/search?q=installation+home+alarme&a...

    GERMON M.
    GERMON M.

    GERMON M.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    44100
    Spécialité:
    securite
    Mon produit Somfy favori:
    home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue linne, Résidence Le Baya
    Ville:
    Nantes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    suite, j'ai fait tous les réglages demandés sur ma Freebox mini et mon portable samsung sans résoudre le problème la connexion au réseau somfy demeure impossible !
    Myfox Security Device be1216
    message : pret à se connecter lorsque la qualité du réseau sera meilleure !

    GERMON M.
    GERMON M.

    GERMON M.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    44100
    Spécialité:
    securite
    Mon produit Somfy favori:
    home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue linne, Résidence Le Baya
    Ville:
    Nantes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    l'adresse mac de mon link BU0111023F84215

    GERMON M.
    GERMON M.

    GERMON M.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    44100
    Spécialité:
    securite
    Mon produit Somfy favori:
    home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue linne, Résidence Le Baya
    Ville:
    Nantes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    malgre tous les reglages effectués sur ma freebox mini 4k et mon portable samsung tjrs pas de connexion la link ne passe jalais en clignotement rapide !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Germon le Link ne doit pas clignoter rapidement mais faire une vague lente.
    Le message indiquant que le Wifi est trop faible indique que vous avez bien passé l'étape du wifi Myfox, mais que le Link n'arrive pas se connecter a votre box internet.

    Pour savoir si le problème vient de votre box internet maintenant vous pouvez installer le Link en partage de connexion avec un deuxième smartphone.
    Sur un deuxième smarphone, créer un point d'accès WIFI, connecter le smartphone d'installation sur le point d'accès, puis installer le Link.
    Si ça fonctionne, vous pourrez ensuite faire la procédure de changement de wifi

    GERMON M.
    GERMON M.

    GERMON M.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    44100
    Spécialité:
    securite
    Mon produit Somfy favori:
    home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue linne, Résidence Le Baya
    Ville:
    Nantes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci j'ai enfin la connexion après au moins 25 tentatives et des réglages, je comprends pourquoi certains magasins proposent l'installation à 250€ !
    mais il me reste un problème avec le détecteur intelligent que j'ai collé sur ma porte d'entrée. j'enlève la pile , je la remets puis le capot et j’obtiens le message capot mal fermé alors qu'il est parfaitement fermé ! avez vous une idée du problème merci
    Cordialement
    Michel

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Ok Germon.
    Le capot est censé appuyer sur le petit picot au bout de la languette. (Voir Image jointe)
    Enlever la pile de l'intellitag et recommencer l'installation.
    Quand l'application va vous demander de refermer le capot, appuyer avec votre ongle sur le picot et maintenez l'appuie jusqu'a ce que l'application passe a la suite.
    Vous pourrez remettre le capot une fois l'installation terminée.

    Si l'appuie sur le picot ne n'a aucun effet c'est que l'intellitag est défectueux et dans ce cas indiquez le pour qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

    GERMON M.
    GERMON M.

    GERMON M.

    Niveau
    1
    105 / 750
    points
    Code postal:
    44100
    Spécialité:
    securite
    Mon produit Somfy favori:
    home protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue linne, Résidence Le Baya
    Ville:
    Nantes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci j'avais effectivement vu le piquot !
    Après 5 tentatives j'y suis enfin arrivé. Très fastidieux
    Cordialement

    Haut de page