Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement motorisation portail ixengo ?

Bonjour,
Depuis quelques temps je rencontre un mauvais fonctionnement de mon portail automatique à deux vantaux actionnés par deux motorisations Ixengo L 3S commandées par un boîtier électronique CBX 3S Ixengo L lui même piloté par une télécommande Keygo IO.
Cet incident se produit à l'ouverture comme à la fermeture.
Après un ordre donné par la télécommande, le cycle démarre mais le portail s'arrête au bout de quelques secondes et le fonctionnement s'inverse ensuite.
Parfois il faut le relancer avec la télécommande et le mouvement s'effectue en vitesse lente.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?
Merci

Merci,

Christian F.

Christian F.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Quel est l'âge de votre motorisation ?

    Christian F.

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    Bonjour,

    La motorisation a été installée en janvier 2020.

    V-Rod
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    Bonjour,

    Votre système étant garanti je vous déconseille d'y toucher sous peine de voir vos droits de recours garantie annulés.

    Contactez votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV.

    CdL

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