Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

carte dexxo pro 1000 io HS reparation

Bonjour,

Mon moteur dexxo pro 1000 io très peu utilisé est tombé en panne sans être utilisé je l'ai remarqué dans l'interface de ma tahoma avec le point d'exclamation...

Quand je le débranche puis rebranche au secteur il affiche un O ou 0 qui se transforme en C puis s'estompe sur l'afficheur LCD.
Mise à part cela, rien ne fonctionne que ce soit la commande à distance (tahoma ou telecommande) ou par poussoir.
J'ai regardé et testé le transfo et le moteur et tout fonctionne.
Le problème vient donc de la carte.
Les fusibles ont été vérifiés et RAS...
Je souhaiterai savoir si l'un de vous pouvez me dire quel composants sur la carte lâche en général ou mieux si un Yellow en rapport avec le SAV pouvait me faire remonter une info, un conseil.
Mon moteur a été posé par un pro mais il y a plus de 5 ans et vous vous doutez bien que j'aimerai faire un geste écologique et pour mon porte feuille en réparant moi même cette carte...
Merci d'avance pour l'aide qui pourrait m'être apportée.
Ci joint quelques photos.

Merci,

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    Réponses

    Bonjour,

    Il est totalement impossible de vouzs dire quel pourrait être le coposant ou l'élément qui crée ce dysfonctionnement.
    En revanche, vous pouvez la faire réparer économiquement ici, https://forum.somfy.fr/users/6899912
    Il est top contributeur sur ce forum et est réparateur indépendant.
    Envoyez-lui un mail en lui joignant un lien vers votre sujet.

    CdL

    Bonjour V-Rod,
    Merci pour cette première piste de solution.
    Le code" C " reste un mystère il ne correspond a rien
    Cordialement

    Votre moteur a exactement 9 ans.
    Oui le C ne correspond à rien, peut être l'afficheur ?

    CdL

    J espère qu'une personne de chez SOMFY aura une information et passera ici...

    Sur ce forum ne sont traitées que les produits de la gamme grand public.
    Votre moteur est de la gamme pro.

    Par conséquent, personne de chez Somfy et de ce forum ne pourra apporter de réponse à votre problème.

    La seule réponse est celle que je vous ai faite.
    Désolé si elle ne vous convient pas.

    Ce n'est pas quelle me convient pas c est que je ne suis pas au courant... Grande nuance.
    Bonne journée

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Est-il possible d'avoir quelques photos de cet affichage "C" et autres ?

    Bonjour Richy,
    Je viens de tout démonter je ne peux plus prendre de photo Après test j'ai le condensateur sur l'entrée 230 V de la carte qui est à 280 nF au lieu des 1 µF.
    Je l'ai bien évidemment dessoudé pour valider la mesure.
    Je viens d'en commander un...
    Suite au prochain épisode.
    Thierry

    Loub4 D.
    Loub4 D.

    Loub4 D.

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    Bonjour,

    J’ai exactement le même problème, 5 ans d’installation et paf pastèque exactement la même panne, quand je branche la carte ça me grille l’ampoule et l’affichage indique quelque chose rapidement qui s’efface.
    J’ai démonté la carte, je ne vois pas de “traces” de grillades.

    Du coup titi, tu as réussi à réparer ta carte ?
    Si oui ça venait de quoi ?

    J’ai regardé sur internet on trouve des cartes de remplacement au alentours des 120€ mais bon je compte pas la changer tout les 5 ans…

    L’obsolescence programmée ça tanne quand même…

    Merci.

    À plus

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