Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

La commande ouverture de portail de mon V500 HS. Quelle solution ?

Bonjour,
Mon visiophone V500 marchait très bien jusqu'à ce matin. La fonction ouverture de mon portail de mon visiophone ne fonctionne plus. On appui mais rien ne se passe. Le portail s'ouvre uniquement avec les télécommandes. Quant au visiophone mis a part du faite qu il n ouvre plus le portail, les fonctions camera, gache, et interphone fonctionne tres bien. J'ai démonté la platine de rue pour faire toucher les deux fils du contact portail : rien ne se passe. Ensuite j'ai démonté le capot du moteur SLIDYMOOVE 600 et shunté les deux bornes START du contact sec et là le portail s'ouvre bien. Les fils entre le visio et la platine sont bien en 0,75 et dans une gaine séparé du courant fort. Je suis perdu...
Merci,

Gilles P.
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    Richy C.
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    Bonjour

    D'après vos dires, il semblerait que le fil de liaison soit coupé ou victime de faux contacts.

    Gilles P.
    Gilles P.

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    Rebonjour,
    Vous parlez de quels fils de liaison ? Celui de la caméra extérieure vers le moteur ?
    Cordialement,

    Richy C.
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    Ces fils là :

    ""de la platine de rue pour faire toucher les deux fils du contact portail : rien ne se passe. Ensuite j'ai démonté le capot du moteur SLIDYMOOVE 600 et shunté les deux bornes START du contact sec et là le portail s'ouvre""

    Richy C.
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    Bonjour

    Le fonctionnement est-il rétabli ?

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