Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Je ne peux pas reinitialiser mon mots de passe

Bonjour,

Sur https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...?
Mon identifiant et mon mdp ne fonctione plus. J'obtiens : Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect

alors je vais sur mdp oublié

https://accounts.somfy.com/resetting/request

je tape mon email et je ne reçois rien.

j'ai essayé de relancer l'installation complete mais j'obtiens ce message.

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Merci,

ARNAUD T.
ARNAUD T.

ARNAUD T.

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Le Puy-Sainte-Réparade
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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    Informatique

    Bonjour Arnaud
    Essayez de vous connecter sur le tableau de bord
    https://accounts.somfy.com/login

    ARNAUD T.
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    Merci Jacky,

    Non ça ne marche pas non plus. On dirait que mon compte a été désactivé.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Arnaud,

    Quel est votre code PIN?

    Bonne journée,

    ARNAUD T.
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    Bonjour

    Le voici : 0211-7294-2550

    Gaëlle B.
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    Bonjour Arnaud,

    Afin de vous aider je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Arnaud,

    Pouvez-vous me faire une photo de l'étiquette ou se trouve votre code PIN?

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Arnaud,

    Pourriez vous bien répondre à ce message pour envoyer votre photo, car en message privé, les pièces jointes ne fonctionnent pas .

    Bonne journée,

    ARNAUD T.
    ARNAUD T.

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    Bonjour,

    Vous trouver ci joint le fichier demandé.

    Merci

    ARNAUD T.
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    Bonjour

    Avez-vous pu regarder ce qui ne vas pas?

    Merci de votre aide.

    ARNAUD T.
    ARNAUD T.

    ARNAUD T.

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    Un grand merci pour votre gentillesse et pour avoir solutionner mon problème.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Arnaud,

    Avec plaisir,

    Bonne journée,

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