Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

porte de garage s'ouvre toute seule?

Bonjour,
ma porte de garage s'ouvre toute seule à 6h00 du matin
existe t'il un moyen de faire un reboot sur un moteur simu gm 800

Merci,

Olivier L.
Olivier L.

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    Bonjour,

    Vérifiez si ce moteur n'est pas associé à une commande horaire.
    Pour la RàZ, consultez votre notice.

    CdL

    Fabrice L.
    Fabrice L.

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    bonjour j ai le même problème que vous mon portail peut s ouvrir tous seul de jour comme en pleine nuit, j ai refait une programmation c est pariel,avez vous des solutions merci

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    Bonjour,

    Il faudrait faire le tour du quartier pour voir si un voisin a un automatisme RTS Somfy.
    Si oui, invitez-le à faire une RàZ.

    CdL

    Fabrice L.
    Fabrice L.

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    Je vois mal aller voir mon voisin ,faut il être encore un bon terme et lui demander de faire un ras sur son système, il doit bien y avoir une solution plus approprié sinon sa veut dire que le gdk 700 n est pas fiable

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    Ce n'est pas le GDK qui n'est pas fiable, mais la fréquence 433MHz allouée par les services de l'administration des radio communication.

    C'est pour tout le monde pareil....Toutes marques confondues, quand vous avez des milliers d'appareils qui fonctionnent sur la même bande, faut pas s'étonner qu'il arrive parfois que deux se frottent;

    cdL

    Fabrice L.
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    Du coup je ne peux m en servir, c est pas mon voisin qui va faire un raz sur son installation

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    je ne peux rien vous dire d'autre.
    Contactez le service conso au 0820.055.055.

    CdL

    Bonjour Fabrice,

    Le défaut peut venir des télécommandes également.

    Je vous conseille d'enlever les piles de toutes vos télécommandes pour voir si le défaut ne vient pas de là.

    Bonne journée,

    Fabrice L.
    Fabrice L.

    Fabrice L.

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    Bonjour Quentin
    Je vais faire comme tu dis changer les piles de télécommande croisons les doigts merci

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    Bonjour,

    Quentin vous invite à retirer les piles des TC la nuit ou quant vous ne vous en servez pas.
    Changez les piles ne changera rien dans la recherche du bp.

    CdL

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