Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion a la centrale

Bonjour,
J' ai remplace ma box free par une box sfr , ouvert les ports sur cette dernière , mais ne peut plus me connecter a la centrale depuis mon ordinateur ou l application mobile
j ai reconfigurer la centrale en version usine ( p25 du catalogue installation ) mais n est pas eu meilleur résultat
je constate aussi que la centrale ne bip plus lors de l utilisation marche arrêt de la télécommande ( test de cette dernière P47 du manuel installation, cela fonctionne sans le bip de la centrale)
pouvez vous me venir en aide svp
cdt Vincent

Merci,

Vincent W.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Avez-vous remplacé les piles de la centrale (4 LR20 de bonne qualité) ?

    Vincent W.
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    Bonsoir

    je n ai pas remplace les piles tout fonctionner très bien jusqu' au remplacement de la box , je veux bien faire l essai malgré tout
    cdt

    Jean-Luc B.

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    Très bien Vincent. Tenez-nous informés.

    Bonne journée !

    Vincent W.
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    Bonsoir ,
    je viens de procéder au remplacement des piles comme conseillé, malheureusement toujours pas de bip a la centrale lors de la mise en marche ou extinction .
    Pouvez vous aussi me guider pour recréer l accès depuis mon smartphone ou l ordinateur , l accès est impossible depuis le changement de box

    Bien cordialement Vincent

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que la centrale bipe lors de la mise en place de la dernière pile ?

    Vincent W.
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    Bonjour
    aucun bip n est apparu lors de la mise en place des piles
    cdt Vincent

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Alors, soit les piles sont mal mises, elles ne font pas bien contact, elle sont défectueuses, soit, s'il n'y a pas de bipe à la mise en place de la dernière pile, la centrale est défaillante.

    Bonne journée !

    Vincent W.
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    Bonjour
    je viens de réitérer l opération pour contrôle , aucun bip lors de la mise en place de la dernière pile , un bip lors de la mise en place du capot de la centrale
    bonne journée a vous aussi Vincent

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je vous confirme que votre centrale est "malade".

    Attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme le diagnostique de Jean Luc.
    De ce fait, je me permets de vous envoyer un mail afin d'avoir quelques informations complémentaires.

    Bonne journée,

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