Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème fin de course evolvia 400

Bonjour,
Je viens vers vous car on ma installer un portail evolvia 400 en 2019 et suite a un problème de carte électronique qui fut changé et depuis avec beaucoup de mal l’entrepreneur n'arrive pas a régler la fin de course du portail droit coté moteur. Le portail ne s'ouvre pas entièrement et pour rentré et sortir cela est galère, lorsque nous déplaçons la butée d'un cran c'est l'autre vantail qui ne se ferme pas entièrement.
L'artisan ne trouve aucune solution et ne sait pas quoi faire.
c'est pour cela que je demande votre aide,

Merci,

ronny S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Postez des photos de l'installation.

    Bonne journée !

    ronny S.
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    voici les photos de mon portail et du boitier électronique
    cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Jamais vu des motorisations posées si basses ! J'espère qu'il ne neige pas dans votre région.
    Il faudrait poster une photo portail fermé de face et une, toujours portail fermé du bras vu de dessus.

    ronny S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vérifiez le bon placement des butées d'ouverture.
    On a l'impression sur la photo que le bras (portail ouvert), n'est pas parallèle au sol. Il semble remonter.

    ronny S.
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    Bonjour, ce qui est bizarre c'est que nous avons juste changer la carte électronique. Mais je vais essayer ça prochainement merci

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