Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Peut on supprimer mon compte alarmsomfy.eu pour que je puisse en créer un nouveau

Bonjour,j'ai récemment du remplacer mon transmetteur IP sur ma centrale protexiom et depuis je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme. Serait-il possible de supprimer mon compte alarmsomfy. eu pour que je puisse en créer un nouveau avec mon nouveau numéro de transmetteur IP.

Merci,

Gérald B.
Gérald B.

Gérald B.

Niveau
0
81 / 100
points
Code postal:
67150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
25, Rue des prunus
Ville:
Hindisheim
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Gérald,

    Merci de laisser ici le numéro de votre centrale commençant pas 5 ou 6 et à 6 chiffres.

    Bonne journée,

    Gérald B.
    Gérald B.

    Gérald B.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    67150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    25, Rue des prunus
    Ville:
    Hindisheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. Mon numéro de centrale est le 637075. Merci

    Bonjour Gérald,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gérald B.
    Gérald B.

    Gérald B.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    67150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    25, Rue des prunus
    Ville:
    Hindisheim
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. Tout est ok j'ai bien pu recréer un compte est désormais tout fonctionne à distance. Merci

    Haut de page