Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SOMFY sous ANDROID vs SOMFY sous iOS?

Bonjour,
j ai remarque depuis pas mal de temps que l'appli SOMFY sous Android rame sans montrer l image de la camera, tandis qu en même temps ( ou une minute après), l accès a la camera via SOMFY de l i Phone de ma femme fonctionne impeccablement. Quel est la raison et que dois je faire avec ANDROID?

Merci d avance
H. Klein

harald K.
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    Jean-Luc B.

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    Orléans
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    Bonjour

    Mais de quoi parlez vous ?
    Quel matériel ? Quelles références? ....

    Bonjour Harald,

    Pouvez-vous m'indiquer le modèle du téléphone utilisé et la version sous Android ?

    Ainsi l'adresse MAC de votre système.

    Bonne journée,

    harald K.
    harald K.

    harald K.

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    bonjour; VOICI LES DÉTAILS DEMANDé.:
    smartphone REDMI NOTE 8t; miui global 12:02:STABLE,
    Android 11 RKQ1 201 064.002
    et l adresse MAC de la camera est 00768104BCDA:. C' EST LE MODEL Somfy Indoor Camera
    Merci d avance
    Harald

    Bonjour Harald,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Harald,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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