Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Depuis le 11/04/22 3h12 j'ai le message: pilotage à distance temporairement indisponible box rebootée, merci?

Bonjour,
Je n'ai pas changé de paramétrage de box, l'appairage est impossible.
Pb accès à vos serveurs je pense

Merci,

Alain P.
Alain P.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Laissez ici sans crainte le pin de la box afin qu'un Yellow puisse faire des vérifications sur le serveur.

    Bonne journée !

    Alain P.
    Alain P.

    Alain P.

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    Bonjour,

    Voici mon code pin : 1746 1634 1277

    Merci pour votre aide

    Bonne journée

    Bonjour Alain,

    Votre passerelle n'est plus connectée à internet, il est nécessaire que vous fassiez un changement de réseau WIFI.

    Bonne journée,

    philippe O.
    philippe O.

    philippe O.

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    Bonjour,
    J'ai 6 thermostats connectés, 4 fonctionnent, le cinquième me donne "Pilotage à distance temporairement disponible". J'ai essayé l'appairage plusieurs fois sans succès.
    Le pin est 2116-1027-8777

    Merci

    Bon, j'ai simplement enlevé l produit du mur pour noter le pin et maintenant il fonctionne! bizarre...

    et aujourd'hui, samedi 30/7 il ne fonctionne plus avec "Pilotage à distance temporairement disponible"...

    Que faut-il faire, le changer?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Philippe,
    Ce thermostat est a quel distance de sa passerelle?
    Bonne journée

    philippe O.
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    Bonjour,

    1,50m...
    Merci

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