Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion impossible entre tahoma Switch et volets solaires

Bonjour,
Suite à des coupures d'électricité, je n'ai pas pu reconnecter la tahoma aux volets ( 17) un conseiller de chez somfy
a dit qu'il fallait le programmer les volets un a uns.

Auriez-vous une solution plus rapide et plus efficace pour reprogrammer les volets ?

Merci,

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    Réponses

    André N.
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    Bonjour

    Non pas mieux pour le particulier. Avec un pro qui a outil spécial pour le faire oui.

    Bonne soiree.

    Flavien B.
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    Bonjour André,

    Le pro est venu et n'a pas fait grand chose... J'ai commandé et reçu le SET&GO mais impossible de le connecter à la tahoma, ni aux différents volets. Hormis un seul pour lequel il a fait la double coupure.
    Par ailleurs j'ai mis un onduleur sur la tahoma pour prévenir les coupures électriques.
    Y a t il des solutions ?

    Je ne sais plus quoi faire...

    Par avance merci de votre aide

    André N.
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    Bonjour

    Je pensais que vous les auriez réinitialiser.
    Dans ce cas, faites le pour tous les autres.

    Bon dimanche.

    Flavien B.
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    Et pour la tahoma ?

    Merci de votre retour

    André N.
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    Une fois les volets réinitialiser, ils devraient se connecter à TaHoma sans soucis.

    Flavien B.
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    D'accord mais comment ça se fait que le SET&GO ne prend la tahoma ?

    Merci pour votre aide

    André N.
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    Il faut lui transférer la clé IO de l'installation, cela a été fait ?

    Flavien B.
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    Cela a été fait mais rien.... J'ai fait la double coupure sur un autre volet cela ne fonctionne pas non plus...

    Je suis dépité...

    Merci quand même pour votre réactivité

    André N.
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    Bah là je ne comprends pas...

    quelle manip faites vous exactement ?

    Flavien B.
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    Je fais la double coupure en débranchant derrière le carter du panneau solaire le volet fait alors un mouvement. Ensuite avec l'application je suis la procédure. Que ce soit avec le SET&GO ou la tahoma ni l'un ni l'autre ne reconnaît les volets

    André N.
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    Vous êtes sur d avoir des oximo solar IO ?
    Ce sont pas des RTS ?

    Flavien B.
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    Bonjour, ce sont bien des io

    André N.
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    je ne comprends pas ce qu'il se passe.
    Laissez le code PIN TaHoma pour qu'un yellow regarde.

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