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Question en attente de réponse

Détecteur de fumée Somfy protect / changement pile

Bonjour,

Je reçois des alertes incessantes sur la nécessité de changer les piles de mes 2 détecteurs. L’alerte est accompagnée d’un bip puissant qui peut être très dérangeant en pleine nuit. L’alerte est automatiquement acquittée sans action de ma part une minute plus tard. La même alerte avec le bip revient quelques jours plus tard et s’acquitte… tout cela est très dérangeant. J’ai ajoute une copie d’écran qui montre le problème.
Merci,

Julien N.
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    Maud F.
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    Bonjour Julien,

    Une telle situation peut se présenter dans deux cas différents :

    • la pile est défectueuse et ne délivre pas une tension stable, ce qui peut arriver même sur une pile neuve ; il peut être nécessaire de la changer
    • les lamelles de contact des piles ne sont pas assez serrées pour maintenir la pile, et un faux contact s'établit ; vous pouvez alors resserrer la prise des lamelles à l'aide d'une pointe métallique

    Bonne journée,

    Julien N.
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    Bonjour Maud,

    Merci pour ces informations.
    J'ai 2 détecteurs de fumée, le même problème est apparu simultanément sur les 2 détecteurs le 18/04 (cf copie d'écran). Le niveau des piles sur les 2 détecteurs est bon (cf copie d'écran), je n'ai jamais encore changé les piles. Je vois que la version est 2.0.0, savez-vous quand cette dernière version a été déployée ?

    Merci,

    Maud F.
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    Julien,


    Vos détecteurs de fumée possèdent la dernière version et communiquent entre eux.

    Comment fonctionne les détecteurs de fumée connectés entre eux ?

    Bonne journée,

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