Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Soucis fenêtre VELUX + volet roulant

Bonjour,
Sur le même velux INTEGRA solaire avec télécommande KL200, j'ai 2 soucis.
Quand je commande la fenêtre elle s'ouvre uniquement en ventilation, et j'ai le message de la photo nr 1.
Quand je commande le volet solaire , il ne réponds pas et j'ai le message de la photo nr 2
J'ai réussi à débloquer le volet depuis l'extérieur en faisant un reset. Il s'est refermé mais maintenant il reste bloqué fermé. Et j'ai le message de la photo 3
Quel pourrait être le problème ?

Merci a vous.

yannick C.
yannick C.

yannick C.

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    Bonjour,

    Vous auriez beaucoup plus de chance à être dépanné en exposant votre problème sur le support Velux !
    Ici vous êtes sur un forum uniquement dédié aux solutions Somfy.

    CdL

    yannick C.
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    Bonjour

    Merci d'avoir répondu, je vais voir ça avec le support Velux

    Bonne journée

    André N.
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    Bonsoir,

    Il va peut être avoir de la chance :-)

    De quand date les batteries ? Le volet roulant ? Le moteur intégra ? Vous avez fait tourner la fenêtre récemment, minimum une fois par jour ?

    Cela peut venir d un problème de batterie, de panneau solaire, et pour le volet roulant, le ressort ou le gobelet.

    Quand c’est une probleme de batterie ou panneau solaire, faut changer l ensemble.

    Bonne soirée.

    yannick C.
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    Bonjour

    La fenêtre et le volet datent de 2016.
    Les 2 fonctionnent tous les jours.
    Comment savoir s'il s'agit d'un problème de batterie ou de panneau solaire?
    De plus pour que 2 batteries ou 2 panneaux solaires ( 1 pour la fenêtre et un pour le volet) tombent en panne en même temps, c'est fort...

    André N.
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    Vous avez des commandes individuelles ou que la centrale ? Cela fonctionne en individuelle ?

    Je testerai une réinitialisation des deux moteurs.

    yannick C.
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    La fenêtre et le volet sont commandés par la commande tactile KLR 200
    J'ai déjà réinitialiser le volet une fois. Il a fonctionné un aller/retour puis de nouveau bloqué fermé.

    André N.
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    Oui j ai lu et je vous demande de réessayer pour confirmer que c’est bien la batterie.

    André N.
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    Voir je réinitialiserai aussi la klr 200.
    C’est peut être aussi elle la panne.

    C’est pour cela que je recommande d’avoir toujours une kli 313 a côté.

    yannick C.
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    J'ai réinitialisé la klr200, ainsi que la fenêtre.
    Pour l'instant la fenêtre refonctionne.
    Pour le volet j'ai appuyé une fois sur le bouton. Le volet est remonté, mais pas jusque en haut, puis redescendu et s'est refermé.
    Après plus rien. J'ai tenté une réinitialisation, mais rien ne bouge et la télécommande ne le reconnait pas

    André N.
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    Je suis content pour la fenêtre integra.

    Par contre pour le VR, J aimerai vraiment pas orienté sur la mauvaise panne… il ne bouge vraiment pas d’un poil ?
    Ou il y a quand même un petit bruit ou mouvement ?

    Avec une petite KLI 313 je serai vite fixer entre le couple panneau solaire/batterie (les deux se changent toujours en même temps) ou la klr200 foireuse.

    Autre question que je n ai pas posé, c’est quoi le code dimension ? Parce que si le volet bouge ne serait ce qu’un poil, cela peut aussi être le gobelet.

    yannick C.
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    Je ne possède pas de télécommande KLI313.
    J'ai juste la télécommande KLR 200 et la petite d'origine.
    Pour le volet., comme expliqué, il a répondu 1 fois (monté puis descendu), mais depuis plus rien . Il ne bouge plus du tout, et aucun bruit.
    J'ai essayé plusieurs fois la manipulation pour le réinitialiser sans succès.
    Le volet roulant est un solaire SSLSK06

    André N.
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    La petite d origine qui ressemble à un bâton ?
    Et du coup le volet roulant fonctionne avec ?

    yannick C.
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    Oui c'est cette télécommande, mais je n'ai pas essayé comme le volet ne bouge plus a la réinitialisation

    André N.
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    Je penche vraiment pour le couple batterie / panneau.

    Mais pour le coup ne voyant pas sur place, je vous recommande de faire intervenir un pro dépanneur.

    yannick C.
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    yannick C.

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    Merci pour vos conseils

    Bonne journée

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