Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mélange de télécommandes ?

Bonjour,
Jusqu'à maintenant, pour ma villa, j'avais 8 VR commandés :

  • chacun par un module Smoove Origin RTS,
  • mais également regroupés sur deux TC (Telis 16RTS et 1RTS).
  • J'ai eu besoin, hier, de transférer un VR de la TC 1 vers la 16, selon la procédure vue sur le forum et déjà utilisée.
    Résultat : le module Smoove du VR me commande maintenant non plus son VR mais quatre autres des VR auxquels je n'ai rien touché, et ma TC 16 fonctionne de façon aléatoire ...
    Comment faire pour corriger cela ? Puis-je couper le courant sur le circuit de tous les VR et les réappairer un à un ?
    Puis-je le faire uniquement sur ceux qui posent problème ?
    Est-il ;possible de réinitialiser uniquement et le Smoove et le VR concerné ?
    Merci par avance !

Roger C.
Roger C.

Roger C.

Niveau
1
344 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Roger,

    Il faut commencer par identifier qui pilote quoi.

    Ensuite, assurez-vous que chaque moteur soit alimenté séparément, cela nous permettra de couper certains volets pour éviter d'empirer la situation.

    Bonne journée,

    Haut de page