Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remplacement capot endommagée pour eolis 3D Wirefreer RTS Blanc

Bonjour,
En voulant remplacer les piles je me suis aperçu que les ergots du capotage avait été arrachés. En consultant le forum j'ai compris qu'il y avait beaucoup de cas similaire et que cette pièce semble fragile. J'ai compris que le capot n'est pas une pièce référencée par somfy et constaté que somfy la proposait en remplacement gracieusement. Pourrais je donc bénéficier de cette générosité commerciale?
PS: je connais parfaitement le procédure de séparation car j'interviens régulièrement sur les boitiers de mes 3 stores pour remplacer les piles.
Merci,
Cordialement,
Michel

Michel S.
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    Bonjour,

    Patientez ici.

    Il faut rentrer les 3D en période hivernale pour diviser par deux leur expo aux UV et variations de tempé, c'est cela essentiellement qui cause la casse de ces ergots.

    CdL

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