Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

volet en panne ?

Bonjour,
Un volet roulant est soudainement tombé en panne.
Comment savoir si c'est le volet ou la télécommande ?
Comment démonter le volet pour extraire le moteur, je n'arrive pas à lire les références.
Volet 1,10m de large.
Merci,

khaled B.
khaled B.

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    Bonjour,

    Un VR ne tombe pas subitement en panne.
    Avez-vous commencé par changer la pile de la TC ?
    Quel est le type exact du moteur ?

    CdL

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour compléter la réponse de V-Rod, sachez qu'une micro coupure de courant, peut dans certains cas, vider la mêmoire du moteur. Il faut alors réenregistrer la télécommande comme si la motorisation était neuve. Pour ça, il faut couper le courant quelques secondes, le remettre et dans les deux minutes, appuyer simultanément sur "montée" et "descente" de la télécommande.(le tablier fait un va et vient). Il peut être nécessaire de refaire les réglages de sens de rotation et fins de course.

    Attention, cette manipulation est à faire avec le tablier monté sur le tube.

    Bonne journée !

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