Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur KEASY 10 HS ?

Bonsoir , j’ai mon moteur sur un KEASY 10 HS , la roue en plastique sur le renvoi d’angle du moteur qui n’a plus de dent .Ma question est de savoir si cela se change en échange standard ou il faut plutôt le changer par un neuf ?
Si c’est la deuxième option pour résoudre mon problème , est ce que les nouveaux modèles sont compatibles avec mon rail de guidage de chaîne que j’ai actuellement avec mon KEASY 10 ?
Merci d’avance

Merci,

Manuel D.
Manuel D.

Manuel D.

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    Réponses

    Bonjour Manuel,

    Le moteur KEASY 10 n'est plus produit par Somfy depuis plus de 10 ans.

    Malheureusement nous n'avons plus de pièce disponible pour ce moteur et nos kits actuels fonctionnent à courroie et non à chaine. De ce fait, ils ne sont pas adaptable sur un rail de KEASY.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    On pouvait il y a quelques-temps acheter un moto-réducteur en Allemagne, je ne sais pas si c'est encore disponible et rentable.
    Il pourrait y avoir une solution de réparation de la couronne rongée.

    Manuel D.
    Manuel D.

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    Bonsoir à tous , en fin de compte j’ai trouvé ma panne , c’est la goupille qui se situe sur la couronne de la chaîne qui est cassée , de ce fait , elle n’était plus entraînée par la sortie d’arbre du moteur . Donc si tout va bien , je remet une goupille et je remonte le tout et cela devrait repartir pour quelques années j’espère .sinon je vais faire mon billet d’humeur envers SOMFY , ce n’est pas cool de changer de gamme sans avoir de compatibilité entre les différentes génération car dans mon cas , il n’y a plus de moteur en pièce de remplacement et la seule solution c’est la nouvelle gamme qui n’a plus rien à voir au niveau des fixations du rail et du moteur au plafond .
    Dans mon cas c’est plus compliqué car j’ai une isolation au plafond de mon sous sol par hourdis polystyrène.
    Donc messieurs les concepteurs SOMFY ,merci de faciliter les choses et de penser à nous , ceux qui ont investi dans votre marque il y a plus de 10 ans et qui sont encore fidèles à vos produits .

    Manuel D.
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    Sinon je remercie Quentin et Richy pour leur réponse

    Manuel D.
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    J’aurai une dernière question hormis que l’accouplement en sortie d’arbre est différent sur cette pièce SOMFY Moteur seul GDK 3000/4000 Référence 9020364 qu’est ce qu’il ferait que cela ne fonctionnerait pas sur ma carte de commande KEASY 10 ?
    Merci d’avance pour vos réponses

    Richy C.
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    Bonjour,

    Qui dit vrai, pourquoi avoir annoncé ? :

    "" la roue en plastique sur le renvoi d’angle du moteur qui n’a plus de dent""

    Bonjour Manuel,

    L'électronique sur votre motorisation est trop ancienne pour prendre en charge le fonctionnement de ce moteur.
    De plus, l'arbre en sortie n'est pas compatible, ce qui ne permet pas de l'installer.

    Bonne journée,

    Manuel D.
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    Manuel D.

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    Merci Quentin B pour votre réponse , c’est clair maintenant pour moi .

    Cordialement

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