Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte des codes authentification protexiom ?

Bonjour, après une réinitialisation de la centrale/transmetteur j'ai récupéré l'adresse IP au niveau du clavier LCD menu 780 avec le code installateur "initial" 2222. Par contre, impossible d'avoir accès à l'interface ordinateur car la centrale ne reconnait plus les codes "d'usine" et non plus les derniers codes que j'avais changé moi-même il y a un an. SVP que dois-je faire pour me sortir de la ? D'avance merci pour votre aide.

Merci,

BRUNO R.
BRUNO R.

BRUNO R.

Niveau
0
50 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Bruno,

    Êtes vous certain que ce sont les codes qui ne sont pas reconnu ? Ne serait pas plutôt la carte d'authentification ?

    Bonne journée,

    BRUNO R.
    BRUNO R.

    BRUNO R.

    Niveau
    0
    50 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaelle, oui c'est la carte d'authentification, mais j'ai résolu le problème après une 3ème réinitialisation, les codes d'origines ont été reconnus et j'ai pu tout remettre en ordre.
    Merci pour votre aide,
    Cordialement, Bruno

    Haut de page