Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Comment supprimer une box tahoma v1 d'un compte Somfy?

Bonjour,

Ma box TaHoma est hs, J’ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pouvez vous supprimer ma précédente box (PIN: 0211-1524-8299 ) pour que je puisse installer la switch sur le même compte Somfy de la box tahoma v1.

Merci d’avance.

Merci,

Manu
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Manu,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Steve B.
    Steve B.

    Steve B.

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    Bonjour,

    Ma box TaHoma v2 ne fonctionne plus, J’ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pouvez vous supprimer ma précédente box (PIN: 1217-7804-7748 ) pour que je puisse installer la switch sur le même compte Somfy de la box tahoma v2.

    Merci pour votre retour

    Steve B.
    Steve B.

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    Merci de pas prendre en compte ma demande , ma tahoma v2 s'est remis en route, je vais la garde et me faire rembourse ma tahoma switch.

    Merci

    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Steve,

    C'est bien noté.

    Bonne journée,

    Amel B.
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    Bonjour je dois migrer d'une box tahoma v1 à une tahoma switch. Est il possible de supprimer ma v1. Code PIN : 1201 1619 7371. Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Amel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    anthony V.
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    Bonjour,
    ma box tahoma V1 est HS. JE l'ai remplacé par une switch.
    serait-il possible de la supprimer de mon compte voici le code PIN 0204-4178-1873
    Merci.
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Anthony,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Mathieu P.
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    Bonjour,
    Je souhaite me séparer de ma box suite à mon déménagement.
    Pouvez-vous la supprimer de mon compte pour pouvoir l'affecter à un autre compte ?
    PIN :1216-8516-3892
    Merci.
    Mathieu.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Mathieu,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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