Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Transfert de la box tahoma

Bonjour,
Nous déménageons le 1er juin 2022 et nous souhaitons transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire : Merci de la désactiver pour qu'il puisse créer son propre compte.
Bien cordialement. Luc
PIN 1222 0539 6744

Merci,

Luc L.
Luc L.

Luc L.

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02300
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Adresse:
9 Rue Du Clos Ecarnot
Ville:
CHAUNY
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 47 fois
Nombre de réponses
11 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Luc L.
Date
29 avril 2022
il y a environ 2 mois
question
q
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    Réponses

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    20 Boulevard Jean Jaurès
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, depuis 3 semaines dans mon nouveau logement, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour me transférer l'accès à la box.

    PIN: 1205-0106-9648

    Les beaux jours arrivant, il devient nécessaire de pouvoir contrôler à distance les volets pour la chaleur et les animaux...

    Nom de l'auteur
    Pierre D.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Luc,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pierre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Olivier F.
    Olivier F.

    Olivier F.

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    Ville:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je viens de céder mon ancien logement avec une box TaHoma,
    Comment procéder pour transférer les données de ma box TaHoma sur le compte des nouveaux occupants du logement.

    Le PIN de la box est 1204-7261-4390

    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    Olivier F.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    Le nécessaire a été fait. Les nouvels acquéreurs peuvent réactiver la box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    remy B.
    remy B.

    remy B.

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    Adresse:
    2 aller des lilas
    Ville:
    annet sur marne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour, je viens déménager et l'ancien propriétaire aurait fait le nécessaire pour me transférer son compte avec mon adresse mail et tout le nécessaire, pouvez-vous me dire si cela a bien été pris en compte ? code box 1208 7003 8892.
    Merci d'avance. bien cordialement

    20220601_115014.jpg 20220601_115014.jpg
    20220601_115014.jpg
    4,4 Mo
    3 juin 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    remy B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe
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    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Rémy,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    William S.
    William S.

    William S.

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    15 rue François d’arlandes
    Ville:
    Génissieux
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    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Nous déménageons le 14 juin, est ce possible de faire le nécessaire pour que le futur propriétaire puisse gérer les équipements comme il le souhaite. PIN 0210-0800-4935.

    Merci
    William

    Nom de l'auteur
    William S.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    5000 / 5000
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour William,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    remy B.
    remy B.

    remy B.

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    24 / 100
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    Code postal:
    77410
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    2 aller des lilas
    Ville:
    annet sur marne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Gaëlle B, j'ai bien reçu un mail mais aucune information à suivre, pouvez-vous me répondre rapidement s'il vous plaît? je vais remettre le tahoma en service pour voir si je peux me reconnecter dessus. mais j'ai besoin de votre aide pour être sur de garder les paramètres de l'ancien propriétaire.

    Nom de l'auteur
    remy B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    5000 / 5000
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    Adresse:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Rémy,

    Si vous avez eu mon mail pouvez vous y répondre avec les informations demandées ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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