Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Portail verin exavia ne fonctionne pas

Bonjour,

Je viens d'emménager dans une maison équipé d'un portail a verin somfy de type exavia avec un boitier qui ressemble au sgs400

Hors cela fait 2 fois que le portail reste bloquer et que les commandes ne repondent plus.

La 1er fois le portail est resté ouvert et ne voulait plus se refermer malgré que j'appuie avec la télécommande.
Et la 2eme fois il est resté fermé et impossible de l'ouvrir.

Mais dans les 2 cas j'ai du débrancher la batterie de secours du boitier et débrancher l'alimentation 230v. Ensuite j'ai tout rebranché et voilà c'est reparti sans problème

Savez vous d'où pourrait venir la panne ?

Merci,

Julien S.
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    Bonjour,

    Montrez des photos des moteurs et de leurs étiquettes.

    Idem pour le boîtier électronique.

    Avez-vous des cellules installées ?

    Julien S.
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    Bonjour
    Ci joint les photo de mon système
    En effet j'ai 2 cellules à l'entré et 2 a la sortie

    Julien S.
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    Bonjour moteur

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    Bonjour
    Boitier électronique électronique

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    Bonjour
    Cellule

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    Bonjour
    Boitier code

    Bonjour, j'ai un problème de portail électrique exavia 500. Impossible d'ouvrir le porail avec la télécommande Somfy. Reprogrammation de la télécommande sur le boitier n'est pas effficace. Cette manipulation a marché hier mais plus aujourd'hui. Merci pour vos retours d'expérience

    Richy C.
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    Bonjour Julien S,

    Commencez par ouvrir et nettoyer l'intérieur des cellules si nécessaire.

    Le boitier électronique a été changé en mars 2022 et tout fonctionnait normalement jusqu'à hier. Cdt

    Bonjour Hervé,

    Avez-vous un voyant rouge qui clignote sur votre boitier électronique ?

    Si oui, combien de fois clignote-t-il ?

    Bonne journée,

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