Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mouvement de va-et-vient en fin de course haute

Bonjour,

Mon volet fait un mouvement de va-et-vient en fin de course haute. Il s'arrête au bout de quelques minutes et si j'appuie sur le bouton pour l'arrêter le volet redescend tout seul.pouvez- vous m'aider ?

Merci,

Julie C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Si c'est une motorisation radio, essayez de régler les fins de course.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Julie C.
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    Non c'est une motorisation filaire. J'ai déjà essayer de réinitialiser et reprogrammer les fins de course. Sans succès

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Voulez-vous dire que vous êtes intervenue directement sur la tête moteur pour régler les fins de course ?

    Julie C.
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    Oui. Mais cela n'a rien changé

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il y a donc un problème avec la cage de fin course haute.
    Je crains qu'il ne faille remplacer le moteur. Quel âge a t'il ?

    Julie C.
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    Je pense qu'il a au moins 20 ans....

    Jean-Luc B.
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    Alors pas de doute, il faut le remplacer.

    Bonne journée !

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