Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

portail slidy 300 s’ouvre mais ne se referme pas ?

Bonjour , Mon portail , ne se referme pas quand je programme la fermeture automatique - je respecte le prerequis / portail ouvert au milieu / et lorsque j’appuie sur le bouton il s’ouvre bien mais ne repart pas / j’entends un petit bruit crémaillère / cf vidéo

Merci,

david C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut démonter et trouver d'ou vient ce bruit.
    De plus un bon nettoyage ne serait pas du luxe.

    david C.
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    Merci Jean-luc pour votre réponse . Quand vous parlez de démonter , c’est le corps entier du moteur ? ou intérieur , pour carrément visualiser la crémaillère ?
    Merci

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Oui, il faut ouvrir pour voir ce qu'il se passe.

    Bonne journée !

    david C.
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    Voilà , pour faire suite à mon souci , j’ai tout démonté le moteur , nettoyé et graissé les pièces mécaniques,
    mais j’ai toujours le même souci avec le même bruit (voir vidéo) .
    si vous pensez à d’autres pistes , merci de vos conseils.
    Cdlt

    Quentin B.
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    Bonjour David,

    Lorsque vous désactivez la fermeture automatique, le moteur refonctionne-t-il ?

    Bonne journée,

    david C.
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    Bonjour Quentin ,
    je ne sais pas si ça répond à votre question , mais j’ai fait un reset du moteur , et après suis passé en auto apprentissage, et j’ai le même souci / le portail s’ouvre mais reste ouvert ne revient pas ..on entend le petit click tjrs comme sur la vidéo

    Quentin B.
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    Bonjour David,

    Je vous invite à tester le moteur via une batterie de 24V (batterie de visseuse par exemple) pour vérifier son fonctionnement.

    Voici la vidéo qui vous explique comment faire : Comment savoir si mon moteur de portail fonctionne correctement ? | Somfy

    Bonne journée,

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